Precios de
WhatsApp Business
Elegí tu mercado y mirá cuánto te cobra Meta hoy por cada mensaje — y cuánto vas a pagar desde el 1 de octubre de 2026, cuando los mensajes de servicio dejan de ser gratis.
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Cómo cambió el precio de WhatsApp, fecha por fecha
Meta reescribió el modelo de cobro tres veces en cuatro años. Entender qué pasó en cada momento explica por qué el 1 de octubre duele: es la primera vez que se cobra por responderle a un cliente que te escribió.
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Febrero 2022
Se cobra por conversación
Meta factura ventanas de 24 horas, no mensajes: dentro de una conversación abierta podías mandar los que quisieras al mismo precio. Cada cuenta recibe además 1.000 conversaciones de servicio gratis por mes.
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Junio 2023
Aparecen las categorías de plantilla
Las plantillas se separan en marketing, utilidad y autenticación, cada una con su propia tarifa por mercado. Es el momento en que mandar una promoción pasa a costar varias veces más que confirmar un pedido.
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1 de julio de 2025
Se cobra por mensaje entregado
Cae el precio por conversación y con él las 1.000 gratis mensuales: desde ahora cada plantilla entregada se factura por separado. A cambio, las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de servicio abierta pasan a ser gratuitas, y Meta suma descuentos por volumen en utilidad y autenticación. Los mensajes de servicio quedan sin costo de entrega.
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1 de octubre de 2025
Ajuste de tarifas en mercados puntuales
Actualización de precios para Colombia, México, Emiratos Árabes Unidos, Argentina, Egipto y Arabia Saudita. Es el recordatorio de que la tarifa de tu mercado puede moverse sin que cambie el modelo de cobro.
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1 de julio de 2026
Meta anuncia el cobro del servicio y una franquicia
Junto con el lanzamiento de la plataforma Meta Business Agent, Meta avisa que va a empezar a cobrar los mensajes de servicio, y define la compensación: 1.000 mensajes de servicio gratis por mes para cada número de WhatsApp Business. No se acumulan de un mes al otro.
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1 de agosto de 2026
Meta Business Agent deja de ser gratis
El agente de IA de Meta pasa a facturarse por tokens consumidos: 2 USD por millón, y entre 20.000 y 25.000 tokens por mensaje respondido, o sea unos 4 a 5 centavos de dólar por respuesta. Ese cargo va aparte del costo de entrega del mensaje.
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Septiembre de 2026
Último mes con el servicio gratis
Responder a un cliente dentro de las 24 horas no tiene costo de entrega, y las plantillas de utilidad enviadas con la conversación abierta tampoco. Es el último mes así, y es la foto que la calculadora usa como punto de partida.
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1 de octubre de 2026
Todo mensaje pasa a ser facturable
Los mensajes de servicio empiezan a cobrarse a la tarifa de servicio del mercado —la misma que la de utilidad—, y las plantillas de utilidad dentro de la ventana pierden la exención que tenían desde julio de 2025. Da igual si responde una persona o un bot. Siguen sin costo los primeros 1.000 mensajes de servicio de cada número y las conversaciones que entran por el punto de entrada gratuito, con sus 72 horas.
Cómo sacamos este número
Sin caja negra: esta es la cuenta completa, en el mismo orden en que la hace la calculadora. Si algo no te cierra, podés rehacerla a mano.
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Las plantillas se cobran igual antes y después
Marketing y autenticación se multiplican por su tarifa y listo. Las de utilidad se parten en dos: las que salen fuera de la ventana de 24 h ya se cobran hoy; las que salen dentro están exentas hasta el 30 de septiembre y se cobran desde el 1 de octubre.
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Los mensajes de servicio salen de tus conversaciones
Conversaciones por mes × respuestas por conversación. Meta cuenta cada mensaje que sale de tu lado, no la conversación entera, así que subir de 5 a 10 respuestas duplica el volumen.
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Primero se saca lo que respondés a mano (coexistencia)
Si tenés la app de WhatsApp Business conectada a la API en el mismo número, lo que respondés directamente desde el celular nunca pasa por la API: no es tráfico de Meta, así que se descuenta antes que nada y no se cobra ni hoy ni en octubre.
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Después se descuenta el punto de entrada gratuito
De lo que sí va por la API, el porcentaje de conversaciones que llega desde un anuncio click-to-WhatsApp o el botón de tu página no entra en la cuenta: esos mensajes tienen 72 h de entrega sin cargo.
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Por último se descuenta la franquicia mensual
De lo que todavía queda, los primeros 1.000 mensajes por número de WhatsApp Business son gratis. Con dos números son 2.000. No se acumulan: lo que no usás este mes se pierde.
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Lo que sobra es lo que se cobra
Cada mensaje de servicio restante se multiplica por la tarifa de servicio del mercado, que es la misma que la de utilidad. Hoy esa línea vale cero; desde el 1 de octubre, no.
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Meta Business Agent se suma aparte
Meta Business Agent factura por tokens (2 USD por millón, unos 20.000 a 25.000 por mensaje). Ese costo no reemplaza al de entrega: se paga además. Los costos de otras plataformas o IAs dependen de cada proveedor y no se estiman acá.
Lo que no está en la cuenta: los descuentos por volumen que Meta aplica en utilidad y autenticación cuando el tráfico es alto, y el margen que suma tu proveedor encima de la tarifa de Meta. Los dos mueven el número final, en direcciones opuestas.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta enviar un mensaje de WhatsApp Business?
Meta cobra por mensaje entregado, y el precio depende de dos cosas: la categoría de la plantilla (marketing, utilidad, autenticación o servicio) y el mercado del número que la recibe, no el país de tu empresa. Elegí tu mercado en el selector de arriba para ver la tarifa que te aplica. Las plantillas de marketing son siempre las más caras; utilidad y autenticación cuestan una fracción de eso.
¿Sirve para otros países además de Paraguay?
Sí. El selector trae todos los mercados del tarifario de Meta, agrupados igual que en el tarifario oficial. Las tarifas de "Resto de Latinoamérica" —el mercado que le aplica a Paraguay— vienen cargadas; para los demás mercados los campos quedan vacíos y los completás copiando los valores del tarifario oficial, que quedan guardados en tu navegador para la próxima vez. Preferimos un campo vacío antes que una tarifa inventada: es una herramienta con la que se presupuesta.
¿Por qué Paraguay no aparece en la lista de mercados de Meta?
Porque Meta agrupa los mercados chicos. En su tarifario figuran por separado Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú; todo el resto de la región —Paraguay, Uruguay, Bolivia, Ecuador, Panamá, Costa Rica, República Dominicana y demás— cae bajo «Resto de Latinoamérica», que es una de las categorías más económicas del tarifario.
¿Qué cambia el 1 de octubre de 2026?
Dos cosas que hoy son gratis pasan a cobrarse. Primero, los mensajes de servicio: las respuestas de texto libre que mandás dentro de la ventana de 24 horas después de que el cliente te escribió. Segundo, las plantillas de utilidad enviadas dentro de esa misma ventana abierta, que están exentas desde julio de 2025. Las plantillas de marketing y de autenticación no cambian de precio: ya se cobraban antes y se siguen cobrando igual.
¿Cómo cambió el precio de WhatsApp Business con los años?
En febrero de 2022 Meta cobraba por conversación de 24 horas y regalaba 1.000 conversaciones de servicio por mes. En junio de 2023 separó las plantillas en marketing, utilidad y autenticación, cada una con su tarifa. El 1 de julio de 2025 pasó a cobrar por mensaje entregado, eliminó las 1.000 gratis y, a cambio, dejó sin costo las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de servicio. El 1 de octubre de 2025 ajustó tarifas en Colombia, México, Emiratos Árabes Unidos, Argentina, Egipto y Arabia Saudita. El 1 de agosto de 2026 empezó a cobrar Meta Business Agent por tokens. Y el 1 de octubre de 2026 los mensajes de servicio y la utilidad en ventana pasan a ser facturables.
¿Los mensajes de servicio siguen siendo gratis?
Hasta el 30 de septiembre de 2026, todos. Desde el 1 de octubre, cada número de WhatsApp Business conserva 1.000 mensajes de servicio gratis por mes y recién se cobra del 1.001 en adelante, a la tarifa de servicio del mercado del destinatario. Si respondés menos de 1.000 mensajes por mes con un solo número, en la práctica no vas a pagar nada nuevo.
¿Cuántos mensajes gratis da Meta por mes?
Mil mensajes de servicio por mes, por cada número de teléfono de WhatsApp Business. No se acumulan: el contador vuelve a cero el primer día de cada mes, así que lo que no usaste se pierde. La franquicia se aplica sobre lo que queda después de descontar las conversaciones que entraron por el punto de entrada gratuito, no antes: las dos exenciones se suman, no se pisan. Si operás con varios números, cada uno trae sus propios mil.
¿Cambia algo si responde un humano o un bot?
No. Meta cobra la entrega del mensaje, no quién lo escribió: un mensaje de servicio cuesta lo mismo lo redacte un operador o lo genere una IA. Si respondés con Meta Business Agent pagás además sus tokens. Los costos de otras plataformas o IAs dependen de cada proveedor y esta calculadora no los estima; la entrega de Meta se cobra aparte en todos los casos.
¿Esto aplica si respondo desde la app de WhatsApp Business?
No. Todo este esquema es de la WhatsApp Business Platform, o sea la API, que se usa a través de un proveedor o de una integración propia. Si atendés desde WhatsApp Web o desde la app gratuita de WhatsApp Business en el celular, no te alcanza ningún cargo por mensaje. El costo aparece cuando pasás a la API, que es lo que te permite automatizar, integrar con tus sistemas y atender con varias personas a la vez.
¿Qué pasa si uso la app y la API en el mismo número (coexistencia)?
Meta permite conectar la app de WhatsApp Business a la API sin perder el número ni el historial: es lo que se conoce como coexistencia. En ese caso conviven dos canales sobre el mismo número, y a cada mensaje de servicio se lo cobra según por dónde salió, no según qué número es. Si lo escribió una persona a mano desde la app, no pasó por la API y no se cobra. Si lo mandó un bot o lo escribió alguien desde el sistema conectado a la API, sí se cobra como cualquier mensaje de servicio. En la calculadora, el campo "% de servicio respondido desde la app" —dentro de "Personalizar escenarios y excepciones"— separa esa parte antes de aplicar el resto de los descuentos.
¿Qué es el punto de entrada gratuito y cómo me conviene usarlo?
Cuando un cliente te escribe desde un anuncio click-to-WhatsApp o desde el botón de tu página de Facebook, Meta te da 72 horas de conversación sin cargo de entrega. Es la única exención que sigue en pie después de octubre, así que si ya invertís en publicidad conviene empujar el tráfico por ahí en lugar de por un enlace directo. En la calculadora podés cargar qué porcentaje de tus conversaciones entra por ese camino.
¿Cuánto cuesta Meta Business Agent?
Business Agent no se cobra por mensaje sino por tokens consumidos, a 2 USD por millón de tokens, y ya está vigente desde el 1 de agosto de 2026. Meta estima entre 20.000 y 25.000 tokens por mensaje respondido, lo que da unos 4 a 5 centavos de dólar por respuesta. Ese cargo es aparte del costo de entrega del mensaje.
¿Mi proveedor me va a cobrar exactamente estas tarifas?
Casi nunca. Lo que ves acá es lo que Meta le cobra a quien envía; encima de eso, tu BSP o plataforma suele sumar su propio margen por mensaje, una mensualidad de plataforma, o ambos. Usá el resultado como piso de tu costo real y pedile a tu proveedor el desglose de lo que agrega.
¿Conviene un agente de IA o responder con el equipo?
Depende del volumen. Con pocas conversaciones al mes el costo de entrega manda y el equipo humano sale más barato. Cuando el volumen sube, el cuello de botella deja de ser el precio del mensaje y pasa a ser el tiempo de la gente: ahí un agente de IA que resuelve las consultas repetitivas y deriva a una persona sólo cuando hace falta puede costar menos que sumar otro puesto. Elegí Meta Business Agent en la calculadora si querés sumar su costo de tokens; las demás plataformas se muestran sin estimar su tarifa propia.